VENDORA · FAQ
Sık sorulan sorular
Sipariş, teslimat, iade, ödeme ve partnerlik hakkında kısa cevaplar.
Siparişler
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş durumunu hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden görebilirsiniz. Kargo bilgisi oluştuğunda takip detayları da burada görünür.
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş hazırlanmaya başlamadıysa destek ekibimizle iletişime geçin. Güvenlik için sipariş numaranızı ve hesap e-postanızı paylaşın.
Teslimat
Teslimat ücreti nasıl hesaplanır?
Teslimat ücreti adresinize, sipariş tutarına ve güncel teslimat koşullarına göre ödeme adımında gösterilir.
Siparişim ne zaman gönderilir?
Siparişiniz ödeme onayından sonra hazırlanır. Tahmini teslimat aralığı ödeme sırasında ve sipariş detaylarında gösterilir.
İadeler
Bir ürünü iade edebilir miyim?
Teslimattan sonra sipariş detaylarında belirtilen yasal süre içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün Vendora tarafından teslim alındıktan sonra incelenir.
İade sürecini nereden başlatırım?
Hesabınızdaki sipariş detayını açın, iade edilecek ürünü seçin ve iade nedenini gönderin. Hasar veya yanlış ürün varsa fotoğraf ekleyebilirsiniz.
Ödemeler
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme, iyzico'nun güvenli ödeme sayfası üzerinden tamamlanır. Kart bilgileriniz Vendora tarafından saklanmaz.
Ödeme başarısız olursa ne yapmalıyım?
Kart bilgilerinizi ve limitinizi kontrol edip tekrar deneyin. Tutar hesabınızdan çekildiyse yeniden ödeme yapmadan destek ekibine sipariş bilgilerinizi iletin.
Partnerler
Vendora'ya nasıl partner olabilirim?
Partner başvuru formunu doldurun. Ekibimiz markanızı, ürünlerinizi ve ticari modelinizi inceleyip sonraki adımları panelinizde paylaşır.
Ürünlerimi kim fotoğraflar ve saklar?
Onaylanan ürünler Vendora deposuna geldikten sonra ekibimiz kontrol, profesyonel fotoğraf, listeleme ve stok süreçlerini yürütür.